Vrácení zboží a refundace
Vaše spokojenost je pro nás důležitá. Pokud zboží zakoupené na Xcoffee.cz nesplňuje vaše očekávání, můžete jej vrátit ve lhůtě stanovené zákonem a my vám vrátíme peníze podle níže uvedených podmínek.
1) Právo na odstoupení od smlouvy (nákup na dálku)
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží (bez udání důvodu).
- Pro uplatnění tohoto práva zašlete jednoznačné prohlášení o odstoupení e-mailem nebo poštou.
- Po odstoupení zašlete zboží zpět do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.
Postup:
- Napište na info@xcoffee.cz (nebo poštou) – uveďte číslo objednávky, datum nákupu a které položky vracíte.
- Zboží bezpečně zabalte.
- Přiložte vyplněný formulář pro odstoupení.
- Odešlete kurýrem na adresu: Xcoffee s.r.o., Machalovce 287, 05913 Jánovce, Slovensko.
2) Zboží, které nelze vrátit
- Zapečetěné zboží nevhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl po dodání porušen obal (např. otevřené sáčky kávy, kapsle, mletá káva).
- Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti.
- Zboží vyrobené podle specifikace spotřebitele.
Neotevřená a nepoškozená balení lze vrátit; otevřená nikoli.
3) Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží nese kupující, není-li dohodnuto jinak.
4) Refundace (vrácení peněz)
- Refundace proběhne do 14 dnů od doručení vašeho oznámení o odstoupení; refundaci můžeme pozdržet do doby, než zboží obdržíme zpět nebo nám předložíte doklad o odeslání.
- Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při nákupu, pokud se nedohodneme jinak.
5) Adresa pro vrácení zboží
Společnost: Xcoffee s.r.o.
Adresa: Machalovce 287, 05913 Jánovce, Slovensko
E-mail: info@xcoffee.cz
Telefon: +421 910904129